閩亞快遞客戶發(fā)件須知

2012-03-07 字體大小：大 | 中 | 小

客戶發(fā)件須知

一、多渠道便捷下單
MYEX閩亞快遞的下單方式有：網(wǎng)上下單、電話下單、在線QQ/MSN客戶下單、門店下單、業(yè)務(wù)人員上門提貨下單。
二、運(yùn)單據(jù)填寫
MYEX閩亞快遞各營業(yè)部可使用電腦開單或手寫運(yùn)單，您只需根據(jù)運(yùn)單上說明提示寫，寫發(fā)貨人、收貨人、電話、地址、郵編、目的站、簽收人等信息，最后簽字或印章確認(rèn)就可以了，最好把貨物物品品名、數(shù)量、價值寫上運(yùn)單上。
三、快遞付款說明
A.所有國際快件全部現(xiàn)付/預(yù)付款，可現(xiàn)金交易及支付寶、財付通等銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù).
B.MYEX閩亞快遞老客或長期客戶,可預(yù)存款發(fā)貨。因發(fā)貨余額不足時，MYEX閩亞快遞將待款項補(bǔ)齊后發(fā)貨。
四、關(guān)于發(fā)貨中的問題
A.MYEX閩亞快遞客戶在快件發(fā)出后，要求MYEX閩亞快遞中途停止服務(wù)(扣件)的，在MYEX閩亞快遞將盡最大可能的進(jìn)行終止服務(wù)操作，但必須通過在線QQ/MSN等或書面形式與MYEX閩亞快遞相關(guān)客服確認(rèn)，如果貨件無法并不能保證可以中止服務(wù)的。MYEX閩亞快遞不承擔(dān)責(zé)任。
B.MYEX閩亞快遞原則上不提供填寫貨件面單服務(wù)，若必須MYEX閩亞快遞操作及客服人員填寫面單，因此造成的任何糾紛和損失，由客戶自行承擔(dān)。運(yùn)單最好自己填寫,除非網(wǎng)絡(luò)快件外（快遞到我們公司在由我們寄出的客戶)可提供掃描核對.
C.交付貨件給MYEX閩亞快遞司機(jī)或收件人員時，若發(fā)件人無注明發(fā)貨渠道、發(fā)貨人及詳細(xì)目的地、代碼、數(shù)量等信息的貨件。此類貨件將在第二個工作日，經(jīng)MYEX閩亞快遞工作人員核實無誤后發(fā)出，造成的延誤，客戶自行承擔(dān)責(zé)任。
D.關(guān)于時效，根據(jù)各產(chǎn)品渠道不同和其他不可控因素，上網(wǎng)時效可能有1到2個工作日的差異。
五、關(guān)于關(guān)稅問題
由于貨件的申報品名或者申報價值不詳；或由于收件人不愿或無法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)清關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅或者倉儲費(fèi)均由發(fā)件人承擔(dān)；或因夾寄禁寄物品及收件人提供的清關(guān)資料無法正常清關(guān)所造成延誤甚至
被海關(guān)充公沒收，MYEX閩亞快遞不負(fù)責(zé)任。
六、關(guān)于快件退件
由于收件人不在家，拒收或由于快件地址錯誤、不詳導(dǎo)致貨件無法派送的,或由于收件人不愿或無法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)無法清關(guān)，或收件方拒付關(guān)稅所造成的貨件退回，由發(fā)件人承擔(dān)退件產(chǎn)生的一切費(fèi)
注意：DHL,TNT,FEDEX.UPS 在部分特定的國家是不能在目的國棄件或者銷毀的，必須退回發(fā)件國進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的退件回程費(fèi)用客戶必須自行承擔(dān)，MYEX閩亞快遞不負(fù)責(zé)。退件收費(fèi)如下：
1.國際快遞退件：
香港HK DHL/大陸CN DHL：貨物如果因收件人無法簽收、包裹無法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)未提供處理意見，而導(dǎo)致包裹被退回寄件人，從目的地國退回香港或國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)將由發(fā)件人承擔(dān)。MYEX閩亞快遞將在發(fā)件人帳上自動扣除相關(guān)費(fèi)用（MYEX閩亞快遞盡量會提供DHL相關(guān)費(fèi)用帳單）；
香港hk UPS/大陸CN UPS：貨件如果因收件人無法簽收、由于包裹無法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)未提供處理意見，而導(dǎo)致包裹被退回寄件人，從目的地國退回香港或國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)將由發(fā)件人承擔(dān)。MYEX閩亞快遞將在發(fā)件人帳上自動扣除相關(guān)費(fèi)用（MYEX閩亞快遞盡量會提供UPS相關(guān)費(fèi)用帳單）；
EMS快遞：貨件如果因收件人無法簽收、由于包裹無法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)未提供處理意見，而導(dǎo)致包裹被退回寄件人，從目的地國退回MYEX閩亞快遞公司倉庫，退回不產(chǎn)生費(fèi)用。
2.中國郵政小包
中國郵政小包如果因收件人無法簽收、包裹無法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)收件人未提供處理意見而導(dǎo)致包裹退回寄件人，從目的地國退回MYEX閩亞快遞公司倉庫，退回不產(chǎn)生費(fèi)用。
3.中國郵政大包：中國大包暫不提供退件服務(wù)
4.退回件MYEX閩亞快遞處理方式:
A．MYEX閩亞快遞客服與客戶取得聯(lián)系，由MYEX閩亞快遞司機(jī)帶回。
B．客戶在MYEX閩亞快遞自提。
C．快遞寄回，客戶需確認(rèn)收件人的地址、聯(lián)系電話、姓名、寄送的快遞公司、到付或寄付。
D．棄件，客服在收到退件后會通知客戶，客戶需在6個工作日內(nèi)回復(fù)處理意見，如客戶未能提供處理意見，退件于倉庫暫存保管時間為1個月并收取倉租，如果客戶在1個月內(nèi)沒有進(jìn)一步指示，將視為棄件，我司將對退件做銷毀處理。

七、禁運(yùn)物品

（1）國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品；

（2）爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；

（3）反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；

（4）各種貨幣；

（5）妨害公共衛(wèi)生的物品；

（6）容易腐爛的物品；

（7）活的動物（包裝能確保寄遞和工作人員安全的蜜蜂、蠶、水蛭除外）；

（8）包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它貨物、設(shè)備的物品；

（9）其它不符合運(yùn)輸條件的物品。

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