DHL國際快件索賠流程
尊敬的客戶:
你好!
對于DHL包裹的損壞或丟失,需要的索賠的,須遵循以下要求。
為保證貴司索賠的順利處理,請予以配合。
具體要求如下:
1)索賠發生時,需由收貨人先向當地DHL反映,得到當地受理的Reference Number后,寄貨人方可向我司提出索賠,否則將無法予以受理;
2)須在派送后7天內提交索賠函,并寫明上述Reference Number;
3)同時須提供運單和發票;
4)貨物破損的,須提供貨物破損照片;
5)須提供遺失或破損報告給我司,列明遺失或破損品名、型號、數量、單價、總價;
6)運費加貨值的最高賠償標準為USD100。
以上請客戶配合,以便及早完成索賠,謝謝
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